FORGE

Teslimat ve İade Şartları

​

1. Teslimat Şartları

• Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna göre toplamda 1-5 iş günü arasında değişebilir.

• Adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan gecikmelerden ya da iadelerden sorumlu değiliz.

• Kargo ücreti, sipariş toplamına ve seçilen kargo firmasına göre değişir. Belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo kampanyamız aktif olabilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmaz.

2. İade ve Değişim Şartları

• Ürünlerimiz kişiye özel üretim ve replica olduğu için iade ve değişim hakkı 7 gündür.

• İade/değişim için ürünün kullanılmamış, orijinal kutusunda, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

• Kozmetik hasar (çizik, kir, parmak izi vb.) bulunan ürünler iade kabul edilmez.

• Müşterinin özel istekle yaptırdığı kişiselleştirilmiş ürünlerde (isim, renk, özel tasarım) iade ve değişim hakkı yoktur.

İade Süreci:

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte 7 gün içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirin.

2. Ürünü özenle paketleyip, kargo ücretini müşterinin ödeyeceği şekilde gönderebilirsiniz.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra incelenir ve uygun görülürse iade tutarınız 7 iş günü içinde ödemenizi yaptığınız metoda göre iade edilir.

Hasarlı Ürün Durumu: Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için kargo firmasından tutanak tutturmanızı rica ederiz. Hasarlı ürün fotoğrafı ve tutanakla birlikte bize ulaşırsanız, ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.

Bu şartlar, yasal zorunluluklar ve müşteri memnuniyeti dengesi gözetilerek hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuzda bize ulaşmaktan çekinmeyin.